Повернення та обмін

Компанія GalaxyTrade здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Є два випадки повернення або обміну: товари з браком неналежної якості та товари належної якості, які з певних причин не підійшли покупцю.

1. Повернення або обмін товарів неналежної якості

Повернення товару можливе у разі виявлення браку безпосередньо при отриманні посилки. Просимо оглядати товар у відділенні пошти або під час отримання від кур'єра. У разі виявлення браку необхідно зафіксувати його на фото або відео.

Покупець має право обміняти або повернути товар упродовж 14 днів з моменту отримання. Для оформлення повернення або обміну необхідно зв'язатися з нами за контактами, зазначеними на сторінці «Контакти».

Якщо брак підтвердився, ми виконаємо обмін товару або повернемо кошти. Процес повернення або обміну зазвичай займає до 7 робочих днів після отримання товару нами.

У разі підтвердженого браку зворотну доставку оплачує магазин.

2. Повернення або обмін товарів належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар упродовж 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, заводську упаковку та споживчі властивості.

Для оформлення обміну або повернення товару потрібно зв'язатися з нами за контактами, вказаними на сторінці «Контакти».

Зверніть увагу: товар має бути належної якості, у заводській упаковці та без слідів використання.

У такому разі зворотну доставку оплачує покупець.

Спосіб повернення

Ми приймаємо повернення та обмін через службу доставки Нова Пошта.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в наявності, покупець може обрати інший товар з асортименту магазину з відповідним перерахунком вартості або отримати назад кошти у розмірі вартості повернутого товару.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити покупцеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.